坚定信念 全情投入 服务创新 锻造品牌 向着“百年强所”之路砥砺前行

文  /  海普睿诚律师事务所  赵黎明

七月盛夏，正值年半，玉新主任安排召开这次经营管理例会，并邀请我来主持，很是高兴。这既是对上半年的阶段性回顾总结，也是为下半年发展鼓足干劲儿。各业务部门、财务、行政以及客户中心的汇报各有侧重、各有亮点，体现了同志们在工作中的认真、思考、提升和创新，很值得表扬。同时，我们讲成效、谈意见、提建议，能正视自身的短板、不足和认知，怀着批判的精神发现问题，也能有针对性的落实应对方法和措施，通过充分的交流、沟通和分享，共同寻找新的破局点，这种精神更值得肯定。下面，我谈几点意见：

一、坚定制度文化自信。

2018上半年，我所各项工作有序开展，业务收入再创新高，在半年里创造了相当于2015全年的业绩总量。这样的成绩，一是源于全体律师和员工的勤奋努力，关键是聪明的勤奋和努力；二是全体合伙人精诚团结、合作共享；三是客户对律所和律师良好的服务体验；四是坚持“比学赶帮超”，让合伙人不仅有激情，而且有动力和压力；五是得益于国家去产能、去库存、去杠杆的大环境和大形势，服务业成为推动经济发展的重要领域，这为律师行业带来了利好，尤其是有品质、有创新的律师服务；六是要特别强调我们坚持了律所的制度创新和文化自信。

四年来，我们高级合伙人队伍不断扩充，骨干力量坚实而稳定，青年律师也在不断成长成熟。同志们的认知能力进一步提高，创造了多个先进、数个第一，海普睿诚在西部乃至全国的声誉、品牌都拥有了较强的影响力和辐射面。不久前，我参加全国律师代表大会，有很多律所和律师都要率团到海普睿诚交流、学习，我身为海普睿诚的一份子，由衷地感到骄傲和自豪。这充分说明，海普睿诚找到了适合自己发展的特色制度和文化理念，并在此基础之上，不断地求新、求进、求变。诚然，改革创新的过程会有阵痛，有的制度还有待完善和需要进一步改进的地方，个别律师因为不适应而产生流动、甚至离开，这是正常的现象，应当冷静理性地看待，不要过份地质疑和否定。要坚信，海普睿诚进行的一系列改革和制度调整，都是为了律所更好的向前发展，变得更加强大。我们的创收持续走高，办公环境的国际化品质，发展势头稳健而强劲，经营管理日趋规范。这一切，无不证明我们坚持律所管委会的核心领导，坚持律所制度自信和文化自信，坚定走“建百年强所”的伟大之路。

二、锻造律所品牌形象。

去年，我们提出了“名律、名品、名所”战略，这对于品牌形象的提升起到了显著的促进作用。今年上半年，我们的公众号、杂志作为“对外的窗口”搞得有声有色，大量专业文章涌现，律师们踊跃投稿，同时还设立了医疗纠纷、婚姻家事、建筑房地产、金融基金等业务专栏，这是非常好的现象，是大家心系律所、积极向上的良好态势，律所的品牌形象就是这样一点一滴打造起来的。同时，阿丽主任领导业务中心着手拟定律所统一格式文本，加强法律文书的标准化、定制化建设，力争使我们的业务规范和质量达到一个更高的水准。当海普睿诚的声音对外被叫响，当我们狠抓了业务质量，有效的进行了专业化团队建设，并将其真正落到实处、展现出良好的效果时，律所的品牌自然也就树立起来了。

三、秉持客户至上的服务。

海普睿诚健康永续的发展，关键在于业务特色和重点客户。这就要求我们注重客户和市场，在提供专业服务时，注重与客户交朋友。与客户交往，不只是建立在简单的契约关系上，而是要在服务中与客户形成价值和利益上的共同体，体现客户对律师价值的尊重和认同。律师做好业务，很大程度上是做好口碑。人们常说，金杯银杯不如老百姓的口碑，而好口碑最直接的来源就是客户的评价。因此，重视与客户交朋友、重视客户的好口碑，对业务的促进与发展，并保持较高的，且不断攀升的态势，有着重要的意义和作用。在这里，我还要强调一下工匠精神，这是服务好客户的一把“神器”，律师相较于公权，没有什么政府和社会资源的优势，如何为客户服务好呢？我觉得，敬业用心的工匠精神丝毫不能懈怠，要用这种精神把业务努力做到极致。同时带着热情和热爱去工作。稻盛和夫讲“要么你热爱工作，要么让工作热爱上你，要学会和工作谈恋爱。”当你真正爱上工作，并精通其道时，创造奇迹的日子也就不远了。再者，做好每一个案件、服务好每一个客户，要学会深度思考，让思考致胜、思考致富的理念植入于自己的骨髓，而且还要养成亲力亲为的习惯，对每一个重要法律文件，不能捉刀代笔。要坚持自己动手、自己动笔、自己动脑，一个字一个字地写，一个标点一个标点地抠。团队负责律师更得亲自动手，以把握文书之魂。要动手，也是个人成长的需要。大脑要用，文笔要练。不动脑，就出不了好主意；不动手，就练不出好文笔。没有好主意、好思路，就不会有好的法律意见。从而也就谈不上对事业的担当，以及对客户的负责。切记，担当和责任是我们未来的真正财富。

四、不断创新理念和举措。

海普睿诚要更大更强，在业务上一定要注重创新，注重业务的差异化和核心竞争力。为此，不仅要有战略上的思维规划，而且要有看得见摸得着的有效措施，并知行合一的予以落实。我们要在百年强所的宏伟愿景下，不断提高自己的认知水平，要深度了解行业发展的大趋势，要学会相互协作、借助外力，要努力立足当下，展望未来。从现在开始我们就要全力打造30名业务骨干律师，着力发展30家重点客户，认真研发30个法律产品，精心打磨30门精品讲座。同时每年大力培养5-10名青年律师和员工，将捐助的资金用足用好。这样认真执行三、五年下来，海普睿诚的综合实力和业务特色，不仅会得以彰显，而且可能要引领行业。

最后，我要讲一讲“道”和“路”。为什么我对海普睿诚始终充满信心？因为不忘初心是根本。虽然合伙人有时讨论问题有争论，甚至有分歧，但是体现了大家和而不同的价值理念。因为我们的“道”是一致的，“路”是一致的，“目标”更是一致的。我们这个集体，有着促进法治进程的伟大使命、有着成就事业的坚定信念、有着为行业培养青年人才的不变情怀、有着服务客户的担当和责任。我们精诚团结、凝心聚力，面对工作，我们要抓铁有痕，踏石留印，干出成效；面对未来，我们要豪情满怀，永不言败、永不放弃、勇往直前！

（本文根据赵黎明主席在2018年7月10日律所半年经营管理会议上的讲话整理）